Willkommen in der Welt der MAAG – Dein neuer Arbeitsplatz im Herzen von Zürich!

Die MAAG Music & Arts AG zählt zu den führenden Unternehmen der Schweizer Entertainment-, Kultur- und Eventbranche. Unter der Dachmarke MAAG Moments vereinen wir einzigartige Eventlocations, Gastronomiebetriebe, Kulturangebote und Live-Erlebnisse. Mit der MAAG Halle, der Halle 622, der Lichthalle MAAG sowie verschiedenen Gastronomiekonzepten schaffen wir besondere Momente für hunderttausende Besucherinnen und Besucher pro Jahr.Was uns ausmacht? Teamgeist, Kreativität und die Leidenschaft, Menschen zu begeistern. Mit rund 80 Festangestellten und mehreren Hundert temporären Mitarbeitenden gehören wir zu den grössten unabhängigen Kulturveranstaltern der Schweiz.

Für unser Team suchen wir eine engagierte, organisationsstarke und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit mit Erfahrung im Ticketing, Reservationsmanagement oder kundenorientierten Verwaltungs- und Verkaufsprozessen.

Wir suchen nach Vereinbarung eine/n

Ticketing Manager/in mit Teamverantwortung, 80-100%

Du sorgst dafür, dass jährlich hunderttausende Besucher:innen MAAGische Momente erleben können. Als zentrale Drehscheibe zwischen Showbetrieb, Marketing, Verkauf und Gästen verantwortest du gemeinsam mit deinem Team den gesamten Ticketing-Prozess unserer Veranstaltungen und treibst die Weiterentwicklung unserer Systeme, Prozesse und Verkaufsaktivitäten aktiv voran.

Deine Hauptaufgaben

• Verantwortung für den operativen Ticketing-Betrieb sowie die Betreuung und Weiterentwicklung der Ticketing-Systeme und des Ticketshops
• Verwaltung und Überwachung sämtlicher Ticket- und Gästekontingente sowie Mitwirkung bei Preis- und Verkaufsstrategien zur optimalen Auslastung unserer Veranstaltungen (Dynamic Pricing)
• Schnittstelle zu externen Ticketing-Partnern
• Mithilfe bei der Erstellung von Saal- und Spielplänen in Zusammenarbeit mit der Show-Abteilung
• Erstellung von Statistiken, Reports und Show-Abrechnungen und Abstimmung mit der externen Finanzstelle
• Mitarbeit bei der Pflege und Weiterentwicklung unserer Kunden- und Besucherdaten (CDP) inklusive Datenqualität & Segmentierung
• Planung und Umsetzung von verkaufsfördernden Promotionen und Marketingaktionen
• Schnittstelle zum Showmarketing sowie aktive Unterstützung bei Newslettern, Mailings und weiteren Marketingmassnahmen
• Akquisition, Betreuung und Abwicklung von Gruppenbuchungen (Schulen, Firmen, Hospitality, Busreisen etc.)
• Koordination mit den Bereichen Gastronomie und Eventmanagement bei Hospitality-Anlässen
• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
• Allgemeine administrative Aufgaben und laufende Optimierung von Prozessen und Abläufen
• Fachliche und personelle Führung der Mitarbeiterin Ticketing & Administration sowie des Front of House Personals der Lichthalle MAAG
• Unterstützung des Abteilungsleiters Marketing & Ticketing sowie Übernahme definierter Aufgaben in dessen Abwesenheit

Dein Background

• Mehrjährige Erfahrung im Ticketing, Reservationsmanagement, Besucherservice, Event Operations oder vergleichbaren kunden- und verkaufsnahen Funktionen
• Erfahrung im Umgang mit Ticketing-Systemen sowie einer CDP- oder CRM-Lösung
• Ausgeprägtes Verkaufsflair und hohe Kundenorientierung
• Erfahrung in der Umsetzung von Promotionen und verkaufsfördernden Massnahmen
• Erste Führungserfahrung oder Erfahrung in der fachlichen Leitung und Koordination von Mitarbeitenden
• Analytische Denkweise sowie Freude an Zahlen, Auswertungen und Prozessen
• Strukturierte, zuverlässige und selbständige Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Deine Benefits

• Zentraler Arbeitsort
• Innovatives und einzigartiges Arbeitsumfeld
• Offenheit für Kreativität und neue Ideen
• Motiviertes und cooles Team
• Vergünstigungen und (Konzert)-Tickets in den MAAG Locations
• Vergünstigungen in unseren Gastronomie-Outlets (25% auf Speisen, 50% auf Getränke)
• Diverse Online-Einkaufsvergünstigungen
• Verschiedene Mitarbeiterevents
• Attraktive Löhne und finanzielle Zusatzleistungen

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